Política de envio

Política de Entrega

Bem-vindo à PineWells. A nossa missão é garantir que os seus pellets cheguem a sua casa com a máxima eficiência, segurança e profissionalismo.

1. Áreas de Entrega Atualmente, efetuamos entregas em todo o Portugal Continental. Não efetuamos entregas em ilhas (Açores e Madeira) neste momento.

2. Prazos de Entrega Sabemos que o conforto do seu lar é a sua prioridade. Por isso, trabalhamos para que a sua encomenda seja entregue com rapidez:

  • Prazo estimado: A sua encomenda será entregue num período de 3 a 5 dias úteis após a validação do pagamento.

  • Nota: Embora nos esforcemos para cumprir estes prazos, eventos fora do nosso controlo (como condições meteorológicas extremas ou períodos de tráfego intenso) podem causar ligeiros atrasos.

3. Processo de Entrega

  • Logística Especializada: Os nossos pellets são transportados por parceiros logísticos especializados em mercadorias pesadas.

  • Confirmação: Assim que a sua encomenda for expedida, receberá uma notificação.

  • Acesso: Certifique-se de que o local de entrega é acessível a um veículo pesado. Caso tenha alguma restrição de acesso à sua morada, por favor, informe-nos no momento da encomenda ou contacte-nos através de contacto@pine-wells.com.

4. Receção da Encomenda Recomendamos vivamente que inspecione a sua encomenda no momento da entrega. Caso detete qualquer dano visível na embalagem, deve registar essa observação na guia de transporte do transportador e contactar-nos imediatamente.

5. Custos de Envio A entrega é gratuita em Portugal Continental. Não existem taxas ocultas; o valor que vê no checkout é o valor final da sua encomenda.

6. Questões sobre a Entrega? Se tiver alguma dúvida sobre o estado do seu envio ou sobre as nossas condições logísticas, a equipa PineWells está à sua disposição.

  • E-mail: contacto@pine-wells.com

  • Horário de Apoio: Segunda a Sexta, das 09h às 18h.