Política de Devolução
Prazo e Elegibilidade
Aplicamos uma política de devolução de 30 dias após a receção do seu artigo. Para ser elegível, o produto deve estar no mesmo estado em que o recebeu: sem sinais de uso, com as etiquetas e na embalagem original, acompanhado pelo recibo ou prova de compra.
Como Proceder
Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de contacto@pine-wells.com ou pelo telefone +351 920 531 207. Se aceite, enviaremos uma etiqueta de envio e instruções detalhadas. Nota: Artigos enviados sem solicitação prévia não serão aceites.
Danos e Problemas
Inspecione a sua encomenda imediatamente após a receção. Contacte-nos caso o artigo esteja defeituoso, danificado ou se recebeu o artigo errado para avaliarmos e resolvermos a situação prontamente.
Exceções e Trocas
Não aceitamos devoluções de produtos perecíveis, personalizados, cuidados pessoais, artigos perigosos ou cartões-presente. A forma mais rápida de trocar um artigo é devolver o atual e efetuar uma nova compra.
Direito de Reflexão (UE)
Para encomendas na União Europeia, beneficia de um direito de cancelamento de 14 dias, sem necessidade de justificação, respeitando as condições de estado original do produto.
Processo de Reembolso
Após inspeção, se aprovado, o reembolso será processado automaticamente através do método de pagamento original num prazo de 10 dias úteis. Caso exceda 15 dias úteis, por favor, entre em contacto connosco.